القائمة الرئيسية

الصفحات

مقدمة في تحليل و تصميم النظم


خلال القرنين الماضيين تغير النمط الوظيفي بشكل جذري في معظم دول العالم ، بعد ان تراجعت أولوية الزراعة أمام الصناعة في النشاط الأقتصادي كمصدر رئيسي للتوظيف

وأدي ذلك إلي ارتفاع ملحوظ في نسبة القوي العاملة الموظفة في الصناعة ، وبلغ هذا الأرتفاع اقصاه في أوائل القرن العشرين.
تلا ذلك نمو في قطاعين هما قطاع الخدمات وقطاع المعلومات ، وقد كان قطاع العلومات هو الأسرع نمواً إلي حد كبير.

وتكاد كثير من الوظائف اليوم أن تقتصر علي التعامل مع البيانات ومعالجتها وتوفيرها بل ونقلها ، فأي شخص يعمل في صناعة الأتصالات له صلة مباشرة أو غير مباشرة بنقل المعلومات. 

كما أن بعض المجالات الأخري مثل السفر ، البيع بالتجزئة ، الشرطة ، القوات المسلحة كلها تعتمد علي توافر المعلومات أكثر من أي وقت مضي.

وفي الصناعة ، فإن النسبة الآخذة في الأنخفاض في القوي العاملة تقع فقط في نطاق عملية الأنتاج ، أما النسبة الموظفة في معالجة المعلومات فهي آخذة في الأرتفاع.

نستطيع أن نسأل أنفسنا سؤال هام جداً ، ما الذي أدي إلي هذا الأنتشارالسريع في قطاع المعلومات؟ .. من ناحية العرض فإن تطوير تقنية أسرع و أرخص و أكثر مرونة  لمعالجة البيانات (اجهزة الكمبيوتر) ونقل المعلومات ، أدت إلي نمو قطاع المعلومات من النمو.

فأصبح ممكناً الآن تقديم المزيد من المعلومات بشكل أسرع من ذي قبل ، ومن ناحية الطلب ، فإن تعقد وسرعة السوق يعني أن الأنشطة الأقتصادية تتطلب معلومات أكثر دقة و توجيه و حداثة للحصول علي مزايا تنافسية تمكنها من البقاء ، فهي تحتاج لأن تكون علي دراية بأحدث ما يتطلبه أذواق العملاء و أسعار المنافسين ، وتكلفة و مصادرالتمويل.

كما أن المؤسسات الأقتصادية و التجارية تتطلب معلومات فورية للرقابة و التحكم في سير العمل.

البيانات و المعلومات

في البداية نلقي نظرة عامة مفهوم كل من المعلومات و النظم وذلك قبل فهم مفهوم نظم المعلومات ، قبل أن نحاول فهم فكرة نظم المعلومات يجب أن نلقي نظرة علي كل من مفهوم المعلومات و مفهوم النظم

وقد يوجد الكثير من التعريفات لمصطلح المعلومات Information و التعريف الذي سنستخدمة هو :
المعلومات هي بيانات تم معالجتها لغرض ما

معالجة البيانات 

قد تخضع البيانات المتداولة في المؤسسة لعمليات معالجة معقدة قبل تقديم واستخدام المعلومات ، فرغماً من هذا التعقيد ، يمكن أن تتدرج المعالجة في خطوات و انواع المعالجة الأساسية هي:-

  • تصنيف البيانات Classification
مثال : يمكن تصنيف بيانات المعاملات علي أساس بيانات الفاتورة ، تاريخ الدفع ، تاريخ المطالبة.


  • إعادة ترتيب / فرز البيانات Rearranging / Sorting
مثال : يمكن طلب بيانات الموظفين علي أساس الأرقام التصاعية للموظفين.


  • تلخيص / تجميع البيانات Summarizing / Aggregating
مثال : يمكن تجميع بيانات ن آداء الأقسام المختلفة للحصول علي ملخص للأداء العام.


  • القيام بعمليات حسابية علي البيانات
مثال : يمكن ضرب ساعات العمل في الأجر للساعة الواحدة للحصول علي الأجر الإجمالي.


  • اختيار البيانات
مثال : استخدام بيانات جملة المبيعات السنوية للعملاء لأختيار أكثرهم شراء حتي يعاملوا معاملة مميزة



  اتخاذ القرار

المعلومات هي بيانات تمت معالجتها لغرض معين ، وذلك بهدف المساعدة في اتخاذ قرار ما 


مراحل عملية اتخاذ القرار

يمكن وصف عملية اتخاذ القرار بأنها تتكون من عدة مراحل ، وتقدم هذه المراحل إطاراً يمكن النظر من خلاله للقرارات.


  • الوعي بالمشكلة Intelligence
يجب لفت نظر صانع القرار إلي وجود مشكلة تتطلب اتخاذ قرار ما ، ويجب تقديم المعلومات بطريقة تقود إلي إدراك ذلك.


  • التصميم Design
يجب التفكير في عدة حلول للمشكلة ، ويتضمن ذلك استيعاب مدي القرارات المقبولة وتبعات كل منها ، ويجب في هذه المرحلة تقديم المعلومات لمساعدة صانع القرار في التنبؤ بهذه التبعات وتقديرها.


  • الأختيار Choice
ويتضمن ذلك الأختيار ما بين الحلول المختلفة التب تم بحثها في المرحلة السابقة ، وإذا تم تحليل الأختيارات تحليلاً كاملاً فالمفروض أن تكون هذه المرحلة مباشرة واضحة ، وإلا وجد صانع القرار نفسه مضطراً للأختيار ما بين بدائل غير كاملة بل وغير قابلة للمقارنة.

  • التطبيق Implementation
يتم وضع القرار الذي وقع عليه الأختيار موضع التنفيذ.
هل اعجبك الموضوع :

تعليقات